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Perguntas frequentes Chip de internet e voz

Confira abaixo as repostas para as dúvidas mais frequenteschip_lycamobile-1
sobre o Lycamobile, chip de internet e voz para uso nos EUA.

Clique na seta () para abrir a resposta da pergunta selecionada.
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em contato conosco.

Qualquer aparelho GSM desbloqueado que suporte as frequências 1700MHZ e 2100MHZ – preferencialmente celulares com múltipla frequência.

O Blackberry tem restrições, pois não funciona em muitos modelos antigos ou precisaria de configurações complicadas

A cobertura abrange os Estados Unidos (inclusive Alaska), porém é importante consultar o mapa de cobertura no link www.lycamobile.us/coverage-map para confirmar se a(s) cidade(s) de destino está na área de cobertura.

O envio de SMS e MMS está incluso. O envio de SMS e MMS está incluso. Já o recebimento de SMS ou MMS poderá ter custo para quem envia, de acordo com o plano que ele tem com a operadora e/ou alguns Países, tais como Paquistão, Sudão, Iémen.

Sim, durante os 30 dias de validade do seu plano, você pode ligar tanto para telefones fixos como para celulares dentro dos Estados Unidos, sem nenhum custo extra.

Ligações dos EUA para fixo e para celular no Brasil também são ilimitadas (exceto no plano Navegue+, que não inclui ligações para o Brasil).

A franquia de internet é a quantidade de dados que você poderá utilizar na velocidade contratada.

Caso seu plano tenha 1GB de franquia 4G, após você utilizar esses dados, sua velocidade será reduzida para 2G. Em todos os planos, a internet é ilimitada em 2G.

Caso tenha fornecido as informações da sua viagem no momento da compra do chip, no dia anterior à viagem, você irá receber um e-mail com os dados da ativação e seu número nos Estados Unidos.

Assim que chegar nos Estados Unidos, retire o chip do Brasil de seu telefone e insira o novo. Pronto, você já pode usá-lo.

O prazo de validade do chip, 30 dias e começa a contar assim que for ativado.

Caso não tenha fornecido as informações da sua viagem no momento da compra do chip, entre em contato com a OnlineCâmbio em 4 dias úteis anteriores à sua partida, para solicitar a ativação. Você vai precisar informar os seguintes dados:

. Código do chip (informado atrás do cartão – 20 dígitos)

. Número de ativação recebido (16 dígitos)

. Data em que seu chip deverá começar a funcionar (normalmente 1 dia antes de sua viagem): nesta data é enviado um e-mail com todos os dados da ativação e o número nos EUA

. Cidade e estado de destino nos Estados Unidos (caso seja mais de uma, sugere-se escolher a maior ou a que for ficar por mais tempo): essa informação é necessária devido ao código de área e número do telefone que irá receber

Ao chegar nos EUA, insira o chip Lycamobile em seu telefone, aguarde de 1 a 2 minutos e, caso seja solicitada a autorização para configurar internet e SMS, responda “sim”.

Não é necessário ativar o sistema de caixa postal. Caso o sistema lhe envie uma mensagem para ativá-la, pode desconsiderar.

Para ligar para o Brasil, digite 011 + 55 + DDD + o número de destino.

Caixa postal: disque 121

Consultar saldos: disque *611#

Ver seu número: disque  *613#

Atendimento ao cliente: disque 612

Atendimento ao cliente de outros telefones: disque 1 845 301 1612

Quando você entrar no WhatsApp pela primeira vez no exterior, vai aparecer uma pergunta se deseja trocar o número. Caso queira continuar com o seu número do Brasil, selecione “não”. Esta pergunta será feita apenas uma vez.